Obiectul serviciilor și definiții

Prin intermediul platformelor EdgeNode Orchestrator, SecureStream Gateway și LatencyAnalyzer Pro, oceanfog pune la dispoziția clienților soluții software și hardware pentru procesarea datelor la marginea rețelei (Fog Computing), optimizarea infrastructurilor IoT și securizarea fluxurilor de informații în medii industriale.

Termenul „client” desemnează orice persoană juridică care achiziționează sau utilizează produsele oceanfog în baza unui contract sau a unei licențe valabile. „Utilizator final” reprezintă angajatul sau subcontractorul clientului autorizat să acceseze interfața de administrare.

„Nod Fog” definește orice dispozitiv de calcul situat între senzori și cloud, capabil să execute sarcini de procesare, filtrare și stocare temporară a datelor, conform arhitecturii descrise în documentația tehnică atașată fiecărui produs.

Drepturile și obligațiile părților

oceanfog se obligă să furnizeze serviciile conform specificațiilor tehnice publicate pe site-ul oficial și să mențină un nivel rezonabil de disponibilitate, cu excepția situațiilor de forță majoră sau a intervențiilor programate de mentenanță anunțate cu cel puțin 48 de ore înainte.

Clientul are obligația de a utiliza produsele exclusiv în scopurile pentru care au fost concepute, fără a încerca eludarea mecanismelor de securitate, reverse engineering sau redistribuirea neautorizată a componentelor software.

Datele colectate de la senzori rămân proprietatea clientului. oceanfog nu accesează, nu stochează și nu procesează aceste date în afara limitelor strict necesare pentru funcționarea serviciului (cache temporar, buffer de sincronizare), cu excepția cazului în care există o obligație legală expresă.

• Clientul este responsabil pentru configurarea corectă a nodurilor Fog și a gateway-urilor conform manualelor furnizate.
• oceanfog nu răspunde de pierderile de date cauzate de întreruperi ale rețelei locale sau de erori de configurare imputabile clientului.
• Actualizările OTA sunt livrate automat; clientul poate amâna instalarea cu maximum 30 de zile, asumându-și riscurile de securitate aferente.

Limitarea răspunderii și garanții

Produsele oceanfog sunt livrate „ca atare”, cu garanția că respectă specificațiile tehnice declarate la momentul livrării. oceanfog nu garantează funcționarea neîntreruptă în medii care depășesc parametrii nominali (temperatură, umiditate, interferențe electromagnetice) sau în cazul utilizării cu echipamente terțe necertificate.

Răspunderea totală a oceanfog pentru orice daună directă rezultată din utilizarea serviciilor este limitată la valoarea abonamentului sau a licenței plătite în ultimele 12 luni. oceanfog nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, întreruperi de producție sau costuri de înlocuire a echipamentelor.

În cazul în care clientul detectează o neconformitate tehnică, acesta are obligația de a notifica oceanfog în termen de 5 zile lucrătoare de la constatare. oceanfog va remedia problema în termen de 30 de zile sau va oferi o soluție alternativă echivalentă.

Excluderi specifice

• Defecțiuni cauzate de modificări neautorizate ale hardware-ului sau software-ului.
• Utilizarea în aplicații care necesită certificări suplimentare (medicale, aeronautice, nucleare) fără acordul prealabil scris al oceanfog.
• Pierderi de date cauzate de atacuri cibernetice asupra rețelei clientului, în măsura în care oceanfog a implementat măsurile de securitate specificate în documentație.

Încetarea utilizării și efecte

Clientul poate solicita încetarea contractului cu un preaviz de 30 de zile, prin notificare scrisă la adresa de e-mail info@oceanfog.com. La încetare, oceanfog va dezactiva accesul la platformele software și va șterge datele de configurare stocate pe serverele proprii, cu excepția celor necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale de păstrare.

oceanfog poate suspenda sau rezilia accesul imediat, fără preaviz, în cazul încălcării grave a termenilor (utilizare frauduloasă, încercări de compromitere a securității, neplata facturilor la termen). În acest caz, clientul nu are dreptul la rambursarea sumelor deja plătite.

După încetare, clientul este obligat să distrugă sau să returneze, la alegerea oceanfog, orice copie a software-ului și a documentației tehnice, inclusiv pe suporturi fizice sau în medii virtuale.

Modificarea condițiilor

oceanfog își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, cu notificarea prealabilă a clienților activi prin e-mail, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Dacă clientul nu este de acord cu noile condiții, poate denunța contractul în termenul de preaviz, fără penalități. Continuarea utilizării serviciilor după termenul de 14 zile echivalează cu acceptarea tacită a modificărilor.

Versiunea curentă a condițiilor este disponibilă permanent pe site-ul oceanfog.com, la secțiunea terms.html. Pentru întrebări legate de interpretare sau aplicare, clientul poate contacta departamentul juridic la adresa info@oceanfog.com.